Refusionspolitik
Fortrydelsesret
Vi tilbyder fortrydelsesret på alle produkter – vilkårene for dette afhænger af, hvornår du fortryder.
Fortrydelse - de første 14 dage
Fortrydelsesretten gælder fra det tidspunkt hvor du modtager varen, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives via tlf. 53534352 eller på mail info@maxis.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Derefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Hvis du blot nægter modtagelse uden aftale med kundeservice vil du blive fratrukket 149 kr. i håndteringsgebyr. Nægtet modtagelse er også hvis varen ikke afhentes i pakkeshop indenfor afhentningsfristen. Dette medfører varen sendes automatisk retur til Maxis.dk ApS
Varer undtaget fortrydelsesretten: Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten: Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
Vi har 14 dages behandlingstid på returpakker.
Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 39-1000 DKK, ved returforsendelser indenfor Danmarks grænser.
Såfremt du selv sørger for returforsendelsen igennem en distributør, så sørg for at vedlægge en kopi af din faktura/kvittering for varekøb på Maxis.dk
Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
Maxis.dk ApS
Violvej 12
3400 Hillerød
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Sender du en ordre retur hvorpå du har modtaget en gratis gave, skal gaven sendes med. Hvis gaven ikke forefindes i pakken vil værdien på denne gave blive trukket fra krediteringen.
Varens stand når du sender den retur: Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.