Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for varer

Gældende for forbrugerkøb

(Gældende fra 01. November 2022)

 

Alle handler foretaget via denne hjemmeside, foregår mellem dig som kunde, og virksomheden:

Maxis.dk ApS 

Violvej 12

3400 Hillerød

CVR:43575422

Mail: info@maxis.dk

Tlf: +45 53537065

 

Alle aftaler indgås på dansk. 

 

Bestilling

Du kan selv bestille varer fra Maxis.dk ApS på hjemmesiden www.maxis.dk eller sende os en mail på info@maxis.dk hvis du ønsker at modtage en betalingsfaktura eller bruge anden hjælp til oprettelse af din ordre. 

Alle priser på sitet angives inklusiv told, skat, afgift og moms. Priserne er dagspriser.

Betaling

På vores webshop kan du betale med følgende betalingsmidler: VISA/Dankort, Mastercard, VISA Electron, Maestro, Mobilepay og gavekort.

Det er gratis at benytte betalingskort på www.maxis.dk , vi betaler alle gebyrer. Beløbet trækkes først fra din konto når produkterne er afsendt fra vores lager - med mindre andet er aftalt med dig.

EAN betaling tilbyder vi også - Kontakt os på mail for at handle med EAN betaling på info@maxis.dk eller klik på linket her.

Der kan kun benyttes én rabatkode pr. ordre. Ved brugen af en rabatkode bortfalder alle eventuelle mængderabatter.

Levering

Maxis.dk benytter GLS, Burd, Danske Fragtmænd - ved større bestillinger vil det blive sendt med fragtmand.

Nogle varer kan desværre ikke leveres med ønskede distributør eller til ønskede pakkeshop - og vil derfor automatisk rettes til hjemmelevering inden afsendelse. Du får besked hvis dette skulle være tilfældet på mail inden du modtager din bestilling.

Større ordrer vil automatisk blive ændret til levering med fragtmand, enten i pakker eller på paller - og kan blive rettet til levering på adresse.

Pakkeshop: Ordren sendes til den ønskede Pakkeshop - såfremt pakkeshoppen er åben og har plads til ordren, ellers sendes den automatisk af distributøren over til nærmeste pakkeshop i stedet. Du modtager en SMS eller mail fra distributøren med hvornår du kan hente din pakke, samt dit pakkenr. Dette kræver at du har indtastet korrekt mobilnummer og mailadresse under bestilling (husk at tjekke dit spamfilter). Du kan altid få oplyst pakkenr. af kundeservice på info@maxis.dk

Får du ikke hentet din pakke i pakkeshoppen i tide - sendes pakken retur til afsender efter 8 dage. Du betaler selv for at få gensendt pakken fra vores lager, samt returfragten fra pakkeshoppen til Maxis.dk ApS
Annulleres ordren ved blot at lade den gå retur uden aftale med kundeservice vil dette koste 149 kr. i håndteringsgebyr + evt. de GLS returomkostninger der er forbundet med at få ordren retur til Maxis.dk ApS.
(hvis der er mere end 1 pakke retur)

Lidt info om hvad de 149,- går til, hvis du tænker det er et højt beløb.
Gebyr til Mobilepay / Betalingskort udbyder ved trækning af penge for din ordre - Gebyr til Mobilepay / Betalingskort udbyder ved tilbageførsel af penge -  Gebyr til Shopify for at sælge din ordre - Emballage - Label - Løn til Lagerpersonale for at pakke din ordre - Returfragt GLS - Løn til personale for at pakke din returpakke ud og fylde på lager igen - Løn til bogholder for ekstra postering - Løn til revisor for ekstra postering osv. 

Annullering af din ordre.

Annullering af din ordre kan kun ske på følgende måder.
- e-mail til info@maxis.dk
- SMS på 53537075
Husk at oplyse dit ordrenummer på mail eller sms.
Annullering via beskeder, kommentarer på sociale medier, godtages ikke som annullering. Da vi ikke ser disse kommentarer eller beskeder. 

Leveringspriser.

Vi tilbyder levering til Pakkeshop, hjemmeadresse, og til levering til arbejdsplads 

Normalt har vi 1-2 dages levering i hverdagen. Vi kan dog ikke stå inde for fejl ved vores fragtselskab, men vi prøver så vidt muligt at informere dig hvis vi skulle opdage nogle problemer ved dem.

Levering til GLS pakkeshop:
0 - 19 kg. 39,- DKK.
Over 19,01 kg. 59,- DKK

Levering til hjemmeadresse / Erhvervsadresse  med GLS
0 - 19 kg. 99,- DKK
19,01 - 29 kg. 199,- DKK
29,01 - 100 kg. 299,-
Over 100 kg. 399,- DKK

Afhentning på Violvej 12, 3400 Hillerød - GRATIS.

Ordrer til Grønland og Færøerne kan vi tilbyde ved at du får din ordre sendt til en adresse i Danmark og derefter selv sørger for at pakken sendes derfra og videre.

Større ordrer deles op i flere pakker eller sendes på palle - her forbliver fragten den oplyste under bestillingen.

Bemærk at GLS ikke leverer pakker i weekenden, så ordre bestilt fra torsdag eftermiddag leveres først mandag i pakkeshoppen.

Fragtskade

Har du modtaget en pakke, der er blevet skadet i fragten, skal dette meldes inden 24 timer efter modtagelse af pakken.

Fragtskaden meldes ved at sende en mail til info@maxis.dk

Mailen skal indeholde dit ordrenummer og billeder af emballage, den label der sidder på pakken, samt det produkt der er blevet beskadiget.

Ordre.

Når vi har modtaget din bestilling, sender vi dig en bekræftelse pr. e-mail med information om din bestilling. Kontroller altid ordrebekræftelsen og skulle der være spørgsmål, så kontakt os da hurtigst muligt. Du kan ikke selv ændre eller afbestille din ordre. Hvis du ønsker at afbestille eller ændre din ordre, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt på info@maxis.dk Det vil ikke altid være muligt for at nå at ændre i bestillingen, da vi pakker vores leverancer utrolig hurtigt, men vi vil gøre hvad vi kan.

Bemærk at din ordre først er endeligt godkendt når du modtager en forsendelsesbekræftelse. Vi tager forbehold for prisjusteringer, trykfejl og udsolgte varer.

Sender du en ordre retur hvorpå du har modtaget en gratis gave, skal gaven sendes med. Hvis gaven ikke forefindes i pakken vil værdien på denne gave blive trukket fra krediteringen.

Bemærk, bestiller du varer der vejer mere en 19,9 kg. vil din ordre blive sendt i flere pakker. Medarbejdere i pakkeshops, må IKKE løfte mere end 20 kg. Derfor vær opmærksom på antallet af pakker i din ordre. Du vil modtage information på det antal pakker du skal afhente fra den fragtleverandør du hart valgt.

Gratis gave ved køb over x antal kroner.

Hos Maxis.dk bestræber vi os på at yde en super service, samt give dig en brugbar gave, og ikke bare et bolsje, slikpind eller lign. Nej vi ønsker at give dig en brugbar gave til din træning. Se gratis gave når du lægger varer i kurven.

Prisgaranti!

Hos Maxis.dk går vi meget op i at være de billigste, uden at gå på kompromis med kvaliteten. Vi giver derfor dig en prisgaranti på fitnessudstyr fra NORDIC POWER, det betyder, finder du fitnessudstyr fra NORDIC POWER billigere end hos Maxis.dk, får du udstyret gratis af os.

Sikkerhed

Hos Maxis.dk bruger vi en sikkerhedsstandard som hedder 3D-Secure. Det er en sikkerhedsstandard som blev udviklet af VISA og Mastercard, for at sikre en sikker betaling over nettet. Alle oplysninger er krypteret med en SSL kryptering, så ingen uvedkommende har adgang til dine oplysninger. Som krypteringsform ved elektronisk handel, er SSL almindeligt udbredt og anses som en meget sikker løsning.

Fortrydelsesret

Vi tilbyder fortrydelsesret på alle produkter – vilkårene for dette afhænger af, hvornår du fortryder.

Fortrydelse - de første 14 dage 

Fortrydelsesretten gælder fra det tidspunkt hvor du modtager varen, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives via tlf. 53534352 eller på mail info@maxis.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Derefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Hvis du blot nægter modtagelse uden aftale med kundeservice vil du blive fratrukket 149 kr. i håndteringsgebyr + de GLS returomkostninger der er forbundet med at få ordren retur til Maxis.dk ApS.
Nægtet modtagelse er også hvis varen ikke afhentes i pakkeshop indenfor afhentningsfristen. Dette medfører varen sendes automatisk retur til Maxis.dk ApS 

Varer undtaget fortrydelsesretten: Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten: Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen. 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Vi har 14 dages behandlingstid på returpakker.

Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 39-1000 DKK, ved returforsendelser indenfor Danmarks grænser. 

Såfremt du selv sørger for returforsendelsen igennem en distributør, så sørg for at vedlægge en kopi af din faktura/kvittering for varekøb på Maxis.dk

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

Maxis.dk ApS

Violvej 12

3400 Hillerød

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. 

Sender du en ordre retur hvorpå du har modtaget en gratis gave, skal gaven sendes med. Hvis gaven ikke forefindes i pakken vil værdien på denne gave blive trukket fra krediteringen. 

Varens stand når du sender den retur: Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. 

Returret - 365 dage inklusiv de 14 dage i fortrydelsesretten 

Det er dansk lovgivning der giver dig 14 dages fortrydelsesret, men udover det yder vi også 365 dages returret på alle køb. 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi betalinger modtaget fra dig vedr. varernes pris, herunder dog ikke leveringsomkostninger fra Maxis.dk til forbrugeren (dog heller ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget af at sende varen retur), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Alle varer købt hos maxis.dk er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Det betyder at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller afslag i prisen alt afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du kan altså klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået inden 24 måneder efter købet.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Maxis.dk ApS

Violvej 12

3400 Hillerød

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 

Modtager du en pakke som har taget skade i fragten er det vigtigt at gemme emballagen som bevis i en evt. erstatningssag. Der skal tages kontakt til kundeservice så snart pakken modtages. 

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os på maxis.dk, har vi brug for følgende oplysninger: •    Navn •    Adresse •    Telefonnummer •    E-mail adresse 

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Maxis.dk ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren og de ansatte for Maxis.dkl Aps har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på Maxis.dk er Maxis.dk ApS. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til maxis.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Maxis.dk Aps har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Maxis.dk ApS via e-mail info@maxis.dk 

Cookies

På maxis.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser. Vi bruger en logstatistik på maxis.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere maxis.dk. Der tages højde for stave og skrivefejl.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kontor på 53534352 eller på mail info@maxis.dk. Hvis det ikke lykkedes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby – kfst.dk, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret 2022

Standard fortrydelse

Varen sendes direkte her til og noter venligst ordrenummer på pakken eller vedlæg en seddel med ordrenummeret

Til:

Maxis.dk ApS

Violvej 12

3400 Hillerød

info@maxis.dk 

Tlf.: 53537065